1. Teslimat Şartları
mhy shoes olarak, siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenli bir şekilde teslim etmek için çalışıyoruz. Aşağıda teslimat politikamızla ilgili detaylar yer almaktadır:
a. Teslimat Süresi
Siparişiniz onaylandıktan sonra, 2-5 iş günü içerisinde ürünlerinizi kargoya teslim ediyoruz. Teslimat süresi, teslimat adresine ve lojistik koşullara bağlı olarak değişebilir.
b. Teslimat Ücretleri
Teslimat ücretleri, siparişin toplam tutarına göre değişebilir.
c. Teslimat Bölgesi
Türkiye genelinde teslimat yapmaktayız. Şu an için uluslararası teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır.
2. İade Şartları
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ürünlerimizden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki iade şartları geçerlidir:
a. İade Süresi
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
b. İade Prosedürü
İade talebinizi info@shoes.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade edilecek ürünleri orijinal faturası ile birlikte belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.
c. İade Ücreti
İade gönderim ücretleri müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya kusurlu ürünlerde iade gönderim ücretleri tarafımızdan karşılanacaktır.
d. Ücret İadesi
İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve inceleme yapıldıktan sonra, ödemeniz 10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilecektir. Ücret iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılacaktır.
3. Değişim Şartları
İade etmek istediğiniz ürünü değiştirmek isterseniz, iade prosedürünü izleyip yeni bir sipariş verebilirsiniz. Değişim işlemi sırasında iade edilen ürünlerin yerine yeni ürün gönderimi yapılmaz.
4. Hasarlı Ürünler
Teslimat sırasında hasar görmüş ürünleri teslim almazsanız, kargo firmasına hasar tespit tutanağı tutturmanızı öneririz. Eğer hasarı fark etmeden teslim aldıysanız, lütfen 24 saat içinde bizimle iletişime geçin.
5. İletişim
Teslimat ve iade şartları ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen info@mhyshoes.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.